Зимний лес, затянутый льдом. В нём — девушка без имени, без прошлого. Она помнит только холод и одиночество. Её зовут Королевой, но это пустой титул: никто не знает, кто она на самом деле. Рядом — мальчик Снежок. Он верит, что её имя спрятано в забытой сказке, которую стёрла злая колдунья Моргана. Они отправляются в путь сквозь метели и тени, чтобы найти правду. Но чем дальше, тем страшнее. Лес меняется, подменяет воспоминания. Королева тонет в чужих снах, а Снежок боится, что она исчезнет
Молодой психолог Марко возвращается в родной город после долгого отсутствия. Здесь его ждёт отец, с которым отношения давно разорваны, и работа в исправительном центре для подростков. Среди них — Аличе, упрямая, ранимая девчонка с тёмным прошлым. Она не верит никому, особенно тем, кто пытается её «исправить». Марко сам несёт груз ошибок: когда-то он сбежал, бросив близких, и теперь пытается загладить вину. Но помогать другим сложнее, чем кажется. Аличе чувствует его слабость и играет на ней.