В маленьком городке на севере Италии переплетаются судьбы обычных людей. В центре — семья Карати: отец Витторио, уставший от рутины, мать Эльза, которая ищет себя, их сын-подросток Паоло, бунтующий против всего. Рядом — учительница Анна, одинокая и чуткая, её бывший муж Марко, потерянный в прошлом. Жизнь здесь течёт медленно, почти незаметно. Ссоры за завтраком, редкие улыбки, неловкие разговоры. Витторио мечтает о переменах, но боится шагнуть вперёд. Эльза пишет стихи, которые никто не читает.
После смерти жены Даниэль остаётся один с маленькой дочерью Софи. Он пытается собрать жизнь заново — но в доме начинают происходить странные вещи. Девочка разговаривает с кем-то невидимым, вещи исчезают, по ночам слышатся шаги. Даниэль уверен: это галлюцинации, последствия горя. Пока однажды не находит в подвале женщину — бледную, молчаливую. Она называет себя Анной и говорит, что знала его жену. Сначала кажется, она просто странная, потерянная. Но чем дольше Анна в доме, тем больше Софи