Две сестры, Софи и Анна, приезжают в заснеженный горный отель — место, где их отец когда-то исчез. Всё кажется обычным: ёлки, огни, праздничная суета. Но ночью Софи находит таинственную дверь в волшебный мир — Страну эльфов. Там время течёт иначе. Встречает её мальчик-эльф Нико — хрупкий, странный, будто сотканный из зимнего ветра. Он знает что-то о пропаже отца. Но эльфы не любят людей: они скрытны, холодны, как лёд. Их королева Лиана запрещает Нико помогать Софи. Анна не верит сестре —
В маленьком городке трое друзей — Йонас, Эмиль и Софи — случайно находят старый дом в лесу. Там они обнаруживают странный договор с тремя условиями: не говорить о нём никому, не пытаться его уничтожить и не нарушать правила, написанные внутри. Но любопытство берёт верх. Йонас читает текст вслух — и с этого момента их жизни меняются. Появляются тени, шепчущие голоса, вещи исчезают сами собой. Эмиль пытается игнорировать это, Софи ищет ответы в книгах, а Йонас чувствует, что за ними кто-то