Две сестры, Софи и Анна, приезжают в заснеженный горный отель — место, где их отец когда-то исчез. Всё кажется обычным: ёлки, огни, праздничная суета. Но ночью Софи находит таинственную дверь в волшебный мир — Страну эльфов. Там время течёт иначе. Встречает её мальчик-эльф Нико — хрупкий, странный, будто сотканный из зимнего ветра. Он знает что-то о пропаже отца. Но эльфы не любят людей: они скрытны, холодны, как лёд. Их королева Лиана запрещает Нико помогать Софи. Анна не верит сестре —
Семья приезжает в старинный отель на зимние каникулы — снег, огни, обещание покоя. Но с первого вечера что-то не так. Странные звуки за стенами, тени в коридорах, сны, которые не отпускают. Дети — любопытная Лиза и осторожный Тим — первыми чувствуют: здесь живёт другая история. Они находят дневник прошлого владельца, записи о пропавшей девочке. А потом видят её сами — бледную, в старом платье. Она просит помочь. Родители не верят, конечно. Но тревога растёт: двери сами открываются, вещи