В Лондоне, в канун Рождества, переплетаются судьбы. Пол — врач, измотанный работой, теряет пациентку. Её сын, подросток Джей-Джей, сбегает из больницы — не может принять смерть матери. Кейт и Том — пара, которая боится признаться: у неё рак. Ричард — богатый делец, одинокий и чёрствый, случайно дарит телефон бездомной девушке. Этот звонок перевернёт его жизнь. Все они — сломленные, злые, растерянные. Но город не даёт им спрятаться. Снег падает на тротуары, огни мигают, кто-то смеётся в кафе.
В канун Рождества на ферме царит суета — все готовятся к празднику. Но Шон и его друзья-овцы замечают, что Фермер не в духе. Оказывается, он случайно попал в город, потерял память и теперь работает упаковщиком подарков в огромном магазине. Барашки решают спасти его. Они пробираются в город, где всё чуждо и странно: яркие витрины, толпы людей, вечная спешка. Шону приходится проявить смекалку — то он прячется в коробке, то выдаёт себя за рождественское украшение. Тем временем Бицер, вредный пёс