Она научилась писать чужие чувства, но собственные остались заперты внутри. После войны Вайолет Эвергарден живёт с глухой пустотой: человек, который был для неё всем, не вернётся. Мир вокруг затягивает раны, люди снова строят быт, а она застыла между памятью и необходимостью двигаться дальше. Работа автоматиста - переводить слова в письма - не помогает согреться изнутри. Всё меняет конверт, который приходит к ней спустя годы. Он не подписан, но почерк Вайолет узнаёт сразу. Огонёк надежды
Вайолет Эвергарден потеряла на войне обе руки. Теперь она хочет стать автозапоминающей куклой - сотрудницей почты, которая помогает людям подбирать слова для писем. Ей нужно научиться понимать чужие эмоции, чтобы узнать значение фразы, которую ей когда-то сказали. Работа с клиентами открывает ей мир чувств, скрытых за обыденными просьбами. Но каждое новое письмо приближает её к ответу, который может всё изменить. Время уходит, а Вайолет всё ещё не знает, что услышит, когда наконец поймёт смысл