Поддержка

Молодой парень, Антон, работает в службе поддержки. Каждый день — одни и те же жалобы, одни и те же скрипты. Он устал. Но однажды звонит женщина — голос тихий, дрожащий. Её зовут Ирина. Она не может разобраться с настройками, говорит, что сын раньше помогал, но его больше нет. Антон понимает: он погиб.

Он медленно объясняет, будто разговаривает с ребёнком. Слышит, как она плачет в трубку. Вместо стандартного «чем ещё могу помочь?» спрашивает: «Как вас зовут?» — хотя это запрещено правилами. Они говорят полчаса — не о технике, а о её сыне, о том, каким он был.

На следующий день звонок повторяется. Потом ещё один. Антон начинает ждать этих разговоров. Он знает: для неё это единственная ниточка к миру. А для него — напоминание, что работа может быть не просто работой.

Потом звонки прекращаются. Он надеется, что с ней всё хорошо. Или просто не решается проверить.