Молодая пара — Каору и Макото — переезжает в новый дом. Всё кажется идеальным, пока не начинают происходить странные вещи. Шаги в пустых комнатах, тени за дверью, холодные прикосновения ночью. Каору чувствует: что-то не так. Она видит сны о женщине в белом, слышит шёпот. Макото сперва не верит, но потом и он замечает — кто-то живёт с ними. Они узнают: в доме умерла девушка. Её дух не ушёл. Он злится, цепляется за живых. Чем больше Каору пытается понять, тем ближе подходит к ней эта тень. Страх
В Токио, среди серых улиц и неоновых огней, живёт парень по имени Такаси. Он работает уборщиком в общественных туалетах — тихо, без лишних слов. Его мир — это вода, тряпка, отражения в кафеле. Однажды он встречает Аяку — девушку, которая словно светится изнутри. Она говорит о красоте в мелочах, о том, как важно видеть жизнь чистой. Такаси не понимает её сразу, но чувствует: что-то изменилось. Потом приходит Кодзи — старый друг, циничный и надломленный. Он смеётся над работой Такаси, но за этим